decodificador engel RS8100hd si señal

hola buenos días.
soy David y soy nuevo en el foro.

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El tema del cual os quiero preguntar es del siguiente: me e comprado un deco engel Rs8100hd  instale el fiwars y la lista de canales una vez instalado esto me funcionaba correctamente pero al cabo de unas horas que sali de casa y apague la tele y el deco. me encontré con la sorpresa de que cuando iba a encender para ver el fútbol me salia sin seña es un punto azul y pone sin señal.
Al principio pensaba que era el deco asi que fui a cambiar a la tienda que había comprado . una vez cambiado volví a instalar y se veía pero me volvió a ocurrir lo mismo, pero con unos fiwars diferente y para acabar de comprobar  si era mi deco  un amigo me dejo el suyo y lo probamos y no funcionaba salia el mismo fallo.
asi que comprobé la antena parabólica y la señal es buena porque vinieron a instalar un antenista la antena. y me midió la señal que recibía.
No se si me podéis ayudar por favor que ya no se que hacer.