Outlook 2016, de repente dejo de bajar correos de euskaltel.....(?)

Hola, Tengo el gestor de correos electrónicos con el Oulook 2016 y hace 7 días dejo de conectarse con el servidor que es Euskaltel. Allí me dicen de que ha ellos no les consta ningún error...(?) He mirado la configuración varias veces y cambiando varios puertos con y sin SSL, en fin varias configuraciones y nada. Al abrirlo ya se pone " Abrir y Recibir" los posibles E-mail que debería de tener y nada, me deja abajo del todo un mensaje de Error de envío o recepción.
Quizás a alguien le haya pasado esto y me pueda ayudar. decir que dos días antes ya me empezó a pasar con el Outlook 2010 y decidí instalar el que ahora tengo, pensando que quizás por alguna falta o corrupción de algún archivo, ya que tampoco me dejaba repararlo en el Wndows 7 Ultimate.
 Total que sigue igual. Que puede estar mal....Gracias.

Si, ya lo habia visto y lo he vuelto a ver, por si me deje algo. No me soluciona nada....Gracias

y aqui otra posible solucion:

https://support.microsoft.com/es-es/office/outlook-deja-de-conectarse-en-windows-7-y-en-versiones-de-windows-heredadas-55263b47-921b-4ed8-98fd-c90fb326379c

Hola. Bueno, después de desinstalár el Office 2016 y ver como quedan los archivos que tengo, los Docs, word, texto,pdf, en fin todos, estaban como en blanco, con un anagrama muy poco definido y que no conozco. Resulta de que ahora después de la instalación, todos los archivos que tengo, están con el logotipo de Excel...(?) y cualquier documento que abra lo abre con la aplicación de excel, pero con unos signos muy raros. Sabes algo para esta solución? el Outlook sigue sin conectarse al servidor...

Hola. Si eso ya lo hice y si, los abre con Excel que es de Excel, pero con unos signos que son un galimatias, no se ve nada.
 Ese anagrama que me has puesto es lo que estan todos mis archivos y documentos y solo los abre en Excel o directamente o como has explicado tu, pero mal. Hasta los PDF están con ese símbolo. Tampoco va bien el Word, los abro si elijo desde Wor cual quiero abrir con su extensión, pero salen todos mal, parece todo Chino. No se que ha podido pasar....anteriormente quite el 2010 y puse el 2016 y ya entonces iba mejor que este...pero al no poder conectar el Outlook, pensé que quizás habría hecho algo y lo desinstalé y lo volví a instalar. Ahora peor....me temo que haya fastidiao los originales y no los pueda recuperar, pues estoy fastidiado, ya que tengo muchos documentos del trabajo y personales, en ese DD. No se que mas hacer...

Hola, si ya lo mire, no me repara nada....luego descargue el programa Stellar Repair for excel y...lo curioso es que no ve los archivos míos con la extensión .xls... es como si no exitieran para ese programa que el del vídeo usa.Comentar de que antes de instalar el Office 2016, realice una instalación de Windows 7 la de Update, se supone que no tenia que romper nada, pero no se, quizás haya hecho algo, lo cual el programa dice que no altera archivos. Estaría bueno que me haya jodido todos los archivos....

Hola. Me acabo de enterar que todo esto de los archivos es por que me han infectado con un virus llamado WEON. Si alguien tiene solución les quedaría muy agradecidos, ya que lo que me ha J....es mucho y primordial. Gracias.

Tienes alguna copia de seguridad hecha anteriormente?

pues por lo que leo, está complicado, quizas tendras que ver a un informatico que suelen tener herramientas para eliminar virus , ya que lo que hay por internet y gratuito a mí no me convence