Re:Muerto al nacer

A mi me enviaron un lnb monoblock de 4,3 grados en vez de 6,2 (para Astra-HotBird), les escrbi un correo un viernes a ultima hora y me contesto ese mismo viernes sobre las 22 horas, ya me direis en que tienda te atienden fuera del horario de la misma. Y por supuesto me lo cambiaron sin ningun problema ni coste.

y vienen y te lo recogen y te lo vuelven a traer sin gastos oiga

Hola ACMEcat

Lamentamos nos inspirarle confianza, le somos sinceros si le digo que nunca hemos tenido interés en que un cliente nos compre nada sin estar convencido de hacerlo, no nos supone ningún perjuicio y al foro tampoco. No asuma riegos, compre en Amazón.

Al menos según dice se basa en sensaciones más que en opiniones de cientos de clientes satisfechos, a los que siempre hemos dado un soporte mucho más allá del que marca la ley de consumo.

Respecto a Qviart, ellos nos invitan a que los clientes tengan contacto directo con ellos en caso de problemas con sus equipos precisamente para agilizar el proceso de cambio o reparación pero si un cliente ha querido hacerlo a través de nosotros jamás hemos puesto ninguna pega.

Si me permite un consejo, aquí tiene un artículo muy interesante que le aclarará las cosas
http://www.ocuconsumity.com/tus-derechos/como-devolver-regalos/ [nofollow]

Un saludo

Gracias,

Yo hay una frase que utilizo bastante a menudo, "no le puedo gustar a todo el mundo"; y no pasa nada, es lo normal.
Y no es que no quiera asumir riesgos, pero si minimizarlos y simplificar al máximo todos los procedimientos, así que, sí, lo he comprado en Amazón, cuestión de confianza, otro concepto súmamente subjetivo y personalísimo.

Reitero, me baso en sensaciones, por que no conozco a esos cientos de clientes satisfecho que sin duda tienen, y honestamente, espero que en el futuro, esos cientos se conviertan en miles, les deseo lo mejor.

Gracias por el consejo y el enlace a ese interesante artículo, no me ha aclarado nada que no supiera ya, pero igualmente se lo agradezco, la intención es lo que cuenta.
Aprovecho para darles yo, con toda cordialidad, otro consejo, quizás quieran revisar su política de devoluciones, publicada en la web, para ajustarla a derecho.

Concretamente, en lo que se refiere a lo regulado en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Mas específicamente, en el Libro II; Título I; Capítulo II; Art. 68 y ss y especialmente en lo regulado en los arts. 71 y 76.

Que, en resumidas cuentas, es lo que se expone en el punto 2 del interesantísimo articulo que me han recomendado leer.

Les dejo, por si fuera de su interés, enlace al texto legal citado:

http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.l2t1.html#c2 [nofollow]

Un saludo

ACMEcat, a ver, me he perdido, como ha acabado tu asunto, puede que a más usuarios les interese, tanto para bien como para mal; todo son experiencias ...
Salu2.

Buenas, Duke, mi asunto ha terminado en que al final, he adquirido un Qviart DUO en Amazon (que ya tengo en casa y en marcha), sencillamente por que, con mi experiencia negativa con el Qviart Combo (que también adquirí en Amazon), la política de devoluciones (con sus costes derivados) y sobretodo, facilidades para el consumidor son muchísimo mejores en Amazon, que en padredefamilia. (y esto es algo objetivable, no opinable).

Como explico en mi anterior mensaje, cuando contacté con ellos para preguntarles acerca de su política de devoluciones y los costes para el consumidor (en este caso, yo) derivados de la misma, no me inspiraron la confianza que buscaba, demasiados "y sis", demasiados condicionantes.
Por que si lo que está por escrito en su web, relativo a su política de devoluciones, que es a lo que acabaron remitiéndome al hacer la consulta, establece unas condiciones, perjudiciales para mis intereses, significa, que en caso de necesitarlo, será a lo que me remitirán y a lo que se acogerán llegado el caso, y ahí establecen unas clausulas que no me parecen justas.

Ni ajustadas a derecho, dicho sea de paso.
No creo que sea de mala fe, honestamente, si no mas bien a una falta de mantenimiento en las condiciones legales, que no han adaptado a las recientes modificaciones legales.

Por lo tanto, reitero, no dudo de su profesionalidad, que jamás he puesto en entredicho.
No dudo de su amabilidad, que he resaltado.

No he tenido una mala experiencia con padre de familia; ni buena, no he tenido experiencia alguna, en el ámbito comercial, por que no se ha producido ninguna transacción.
Que quede muy claro esto.

Sencillamente, pedí una aclaración en su política de devoluciones, y la respuesta no me satisfizo.

Pero al final, he preferido ir a lo seguro, a lo que conozco y a lo que nunca, hasta la fecha, me ha fallado.
Y eso, es amazon.

Espero haberte aclarado como ha ido todo al final.
Un saludo