Qviart con router de telefonica

Hace unos días con un amigo compramos un Qviart combo para comprobar el funcionamiento antes de comprar el otro y a el le funciona de maravilla, pero cuando lo conecto en una red vomistar con fibra, no me funciona.

¿Puede ser problema de los routers vomistar? ¿Tema de puertos u otros?

porque el tiene Jazztel y yo lo he probado con vomistar fibra y tv. y lo veo todo negro.
lo hemos probado tanto por cable como por wifi con el mismo resultado.

tambien lo hemos probado con alguien que tiene vomistar fibra sin tv y parece funcionar porque en el listado de canales sale el símbolo al lado del $ igual que ocurre con jazztel, no podemos comprobar que funcione porque tiene la parabólica en mal estado y no llega bien la señal, pero si sale el icono que en fibra + tv no sale. 

Agradecería toda la ayuda posible, un cordial saludo.


Muchas Gracias.

Muchas gracias por vuestras respuestas, volveré a probar con toda la información que me habéis dado a ver si se soluciona. Pero si decís que con fibra + tv funciona ya me quedo más tranquilo, porque era para devolver el aparato o no.

¿Es posible que sea por como lo conectamos?  Estaba el deco de imagenio conectado, desenchufamos el Ethernet y lo enchufamos en el deco del satélite directamente sin reiniciar el router. También lo probamos con el wifi sin reiniciar el router.

También nos ocurrió algo extraño:
Ambos tenemos la paella hacia el astra, pero con el listado de canales que se encuentran aquí en el foro (y que mi amigo con Jazztel puede ver sin problemas), en mi caso los canales no tenían señal, tuvimos que hacer una búsqueda a ciegas para encontrarlos. Una vez encontrados había algunos abiertos que decían que teníamos el paquete contratado.
 ¿Si los dos tenemos el astra cómo es posible que no sirvieran los canales del foro?
No sé si influye pero actualmente también tengo el d+ sin el iplus.

¿Podría ser por culpa de alguno de estos casos?

Muchas gracias por vuestras respuestas, volveré a probar con toda la información que me habéis dado a ver si se soluciona. Pero si decís que con fibra + tv funciona ya me quedo más tranquilo, porque era para devolver el aparato o no.

¿Es posible que sea por como lo conectamos?  Estaba el deco de imagenio conectado, desenchufamos el Ethernet y lo enchufamos en el deco del satélite directamente sin reiniciar el router. También lo probamos con el wifi sin reiniciar el router.

También nos ocurrió algo extraño:
Ambos tenemos la paella hacia el astra, pero con el listado de canales que se encuentran aquí en el foro (y que mi amigo con Jazztel puede ver sin problemas), en mi caso los canales no tenían señal, tuvimos que hacer una búsqueda a ciegas para encontrarlos. Una vez encontrados había algunos abiertos que decían que teníamos el paquete contratado.
 ¿Si los dos tenemos el astra cómo es posible que no sirvieran los canales del foro?
No sé si influye pero actualmente también tengo el d+ sin el iplus.

¿Podría ser por culpa de alguno de estos casos?