Tengo un problema y no sé dónde.

Muy buenas noches a todos.
Empiezo a contar desde el principio: Hace un año que compré el qviart combo a alguien que los vendía ya configurados para poder ver todos los canales. Desde el principio siempre se me ha colgado de vez en cuando (durante unos segundos cada 30 minutos aprox) pero es que ahora últimamente no puedo decir lo pongo apenas porque se clava demasiado.
No puedo decir qué fw tiene porque no sé como mirarlo y ya me lo dieron configurado pero estoy pensando en ponerle Prometheus por probar si va mejor.
Tengo 50 Mb de fibra y conectado por cable, es decir, que descarto problemas de conectividad.
Cuando lo pongo me aparecen porcentajes de 70-90% (como siempre) pero me aparece "no hay señal o vídeo codificado".

Escribo ya todo esto porque no sé ya que hacer y me gustaría pediros opinión.

Si necesitáis cualquier dato para ayudarme decidme qué es lo que necesitáis saber y cómo llegar a saberlo.

Muchas gracias a todos.

Valee lo haré. Muchas gracias!!

El firm te aparece al encender despues de boot te saldran unos numeros so sale 0112 es firm 1.12 por ejemplo y prometeus  ya lo tienes....si no no verias nada .
Puedes probar reiniciar router y si no ip estatica

metete en menu vas donde pone server y  mira haber que servidores y cccam te ham metido  si eso desconecta las cccam y deja solo prometheus que es el numero nueve  se desconecta  y conecta en el boton azul un saludo y buenos dias

Prometheus esta en el server 10, no en el 9.

Vale, al encender pone 0110, es decir que imagino que será 1.10 ¿Me recomendáis actualizar? y luego al meterme en la configuración del servidor me aparece esto:

Edito: Se me olvidó decir que hace una semana cambié el aparato al salón, poniendo una bifurcación de cableado desde la entrada de mi casa y en el salón me va genial. Entonces con esto vuelvo a plantear la pregunta, si me va bien y con la configuración que tengo, me recomendáis actualizar?.

NO.  Lo que va bien pa que tocar

Vale perfecto! me he situado en el 10 y aparecía Prometheus activado 
Una última duda... a los que tenéis otro firmware, se os clava en "No hay videos o canales codificados"? u os va a la perfección?

Sí, pero me refiero a estar viendo a un canal normal y de repente que se quede parado el vídeo y ponga el mensaje.