Qviart Mini Prometheus Desconectado

Hola, soy muy nueva en esto, ayer me llegó mi deco nuevo y aun no logro ver nada 
La primera vez comencé con el Prometheus 1.11 pero me aparece siempre como desconectado, lo tengo con cable ethernet y puedo ver el tiempo y me abre maps, así que asumo que internet hay, pero prometheus siempre aparece desconectado, por mas que me situo sobre el y doy a OK no cambia nada.
Después de leer varios temas en el foro hoy decidí llevarlo a original 7.00 y luego cargarle el fix 25 de octubre 2016 para qviart mini con cable ethernet y antena desconectados durante el proceso, pero tampoco lo consigo 
No sé que estoy haciendo mal, pero vamos que no he visto el prometheus conectado ni una vez y mira que le he echado horas al tema.
Alguien me puede ayudar? Muchas gracias.