problema al ver algunos canales

Buenas noches, llevo un mes con el deco qviart undro 2, el cual me instalaron el firmware y pusieron los canales porque yo en estos temas no entiendo nada, y hay algunos canales que no veo, se ven pixelados y la barra que indica la señal y la calidad esta baja, pero la mayoria de canales los veo perfecto y sin cortes, y no se a que puede ser, si tengo que actualizar el firmware, la lista de canales la cambié mirando en el foro como se hacia pero se seguia sin ver los mismo canales que no veia con la lista antigua, me han comentado que podria ser por la antena o la señal que es debil, pero la mayoria de canales los veo bien, la antena la tengo enfocada al astra 1 (19.2E).

Perdonad que no se si me habré explicado bien y en este tema soy nula.

Un saludo.