Señal calidad 0%

Buenos días

A ver si alguien puede echarme una mano. Probé mi deco Viark Combo en casa de un amigo la semana pasada y se veía sin problemas. Pidió uno para él en nuestro patrocinador y, ayer, después de cargar el fimware y una lista de canales, la señal que registra tiene una potencia de 60-70% pero la calidad es 0% desde el primer momento. Es curioso porque con mi decodificador se veía sin problemas (y fue hace solo unos días). La única diferencia es que el cable de la antena que ha colocado desde la toma de la pared hasta el deco tiene unos 10m (el cable con el que probamos mi deco tenía unos 3m), pero lo hemos comprobado y creemos que está conexionado correctamente. Se trata de una antena comunitaria, de modo que la alimentación LNB está configurada a 0V.
Hemos probado con varias versiones de Firmware y listas de canales, restaurando valores de fábrica, etc... y ninguna mejoría.

Gracias de antemano a quien pueda ayudarnos

Un saludo

Muchas gracias por la respuesta, eso haré. En caso de que ese fuera el problema, ¿se podría colocar un amplificador de señal en la toma de la antena del interior de la vivienda?

Efectivamente, el problema era el cable de la antena. Solucionado. Gracias!