Problema transpondedor antena parabolica

Hola,
a ver si alguien puede echarme una mano con un tema de configuración de antena parabolica: me he ido a una nueva vivienda donde hay instalada una parabolica orientada al astra 19.2e. El caso es que con mi Viark con canales sintonizados para comunitaria la he conectado en las nueva vivienda y no tenía calidad de señal en ningún canal de los ya sintonizados (paquete movistar+). He visto que para los transpondedores típicos (10729, etc) no obtiene calidad de señal (0%). He realizado una búsqueda ciega y veo que me coge canales rusos o franceses, pero no los de aquí de España (solo coge calidad en transpondedores como el 11778/V). Se lo he comentado al antenista que ha colocado la parabolica y me dice que está todo bien y que eso es así, a lo que yo le he comentado que no puede ser. Alguien sabe que puede estar ocurriendo? Por qué no capta canales de aquí? He reseteado a valores de fábrica el deco pero nada de nada...
Gracias anticipadas.

Si, en principio esta orientada bien o eso me dice el antenista. Hago lo que me dices, borro todos los canales y hago búsqueda ciega y me coge canales franceses, austriacos y algún que otro español como m+lcampeones 11 pero sin emisión, pero no los del paquete de movistar +  España. Hay alguna manera fácil de probar que la antena está orientada al astra 19.2e sin tener los aparatos propios de un antenista?

Así lo tengo, conectado a toma Sat y no solo me pasa a mi, a los vecinos y igual. Me temo que la parabolica no apunta al astra 19.2e...