no se conecta con prometheus

desde hace unos dias no se me conecta con el servidor Prometheus, está al corriente de la suscripción, he mandado un mensaje a aboserver ( es donde está la suscripción) i me dicen que compruebe en Menu RED, configuración de IP pulsando el boton verde, luego restablecer conexión botón rojo, y me aparece el siguiente mensaje "Listo para conectarse a Internet ", pero realmente no me conecta sigue diciendo PT desconectado, también me dicen que restaure a modo fábrica desde el menu instalación y seleccione "configuración predeterminada de fábrica " pero no veo esta opción.
No creo que sea la conexión a internet ya que he puesto las ccams del foro ( se activan solo 3 de 17) y funciona todo correctamente.
Alguien puede decirme que puedo hacer para que la conexión con prometheus se active ?
Puedo instalar el  nuevo firm 1.32 para que se solucione la conexión ?, según veo en el foro este nuevo firm respeta toda la configuracion actual.
Gracias

El problema no es que se reinicie, si no que no se como activar la conexión con Prometheus

desde hace unos dias no se me conecta con el servidor Prometheus, está al corriente de la suscripción, he mandado un mensaje a aboserver ( es donde está la suscripción) i me dicen que compruebe en Menu RED, configuración de IP pulsando el boton verde, luego restablecer conexión botón rojo, y me aparece el siguiente mensaje "Listo para conectarse a Internet ", pero realmente no me conecta sigue diciendo PT desconectado, también me dicen que restaure a modo fábrica desde el menú instalación y seleccione "configuración predeterminada de fábrica " pero no veo esta opción.
No creo que sea la conexión a internet ya que he puesto las ccams del foro ( se activan solo 3 de 17) y funciona todo correctamente.
Alguien puede decirme que puedo hacer para que la conexión con prometheus se active ?
Puedo instalar el  nuevo firm 1.32 para que se solucione la conexión ?, según veo en el foro este nuevo firm respeta toda la configuración actual.

Bien, solucionado la conexión a Prometheus.
He instalado el nuevo firm 1.32
Reinicio de fábrica (Todo), ahora ya aparece en el nuevo menú
Carga de la lista de canales
Actualizado parámetros generales de configuración
y después de una espera se ha conectado.

En el Menú Red, Configuración IP al cambiar el DHCP  "ON " y activar IP automática he visto que además de poner la IP a 192.168.1.23  la DNS1 me la cambia por " 192.168.1.1" y he de poner DHCP en "OFF" para cambiar a 80.58.61.250. le doy a "OK" y ya queda correctamente. ¿ Es un fallo de la versión 1.32 que haga ese cambio no adecuado ?. Por lo demás funciona correctamente.
Gracias