Ayuda

Hola, me compré en mayo un viark drs, se supone que tiene hasta 2023 las isla. Pero llevo una semana más o menos, que de pronto se me congela la imagen y me sale sin vídeo o canal codificado. No sé qué puede ser. Tengo el firwm   
prometes 1.03. Que puedo hacer? He probado por wifi y lo mismo. Otra cosa que pasa es que si lo dejo encendido y solo apago la tele por la mañana aparece congelado con el mismo mensaje de sin vídeo o canal codificado. Hay veces que se tira u rato haciendo lo y luego no aparece el problema. Gracias de antemano. A veces voy cambiando de canal de uno a otro y así lo veo. Sobre todo me pasa en canales de fútbol

Calidad 85
Señal 75
Pero siempre ha sido así desde mayo y se veía bien ha sido hace una semana más o menos que falla. Además de las vaquillas que antes se veían y ahora no(pero esto por lo visto ha pasado en todos los viark drs  , creo) antena comunitaria. La tengo en universal 0 v y 22 Hz apagado creo que lo tengo

Con el internet del móvil va bien. Porque será? Que será fallo del router?
Aunque no entiendo porque con el router van bien casi todos bien menos los de fútbol y además otras cosas conectadas al router van bien. Debería llamar para que cambien el router?